Budúcnosť prináša nezadržateľné zmeny a zároveň neistotu. Okrídlená veta do písmena platí aj pre profesiu informatikov.

Zdá sa, že sa končí doba, keď boli informatici zahalení tajomstvom, niečo si „kutili“ pri počítačoch a bolo lepšie sa im vyhýbať, nerušiť ich. Tejto idylke je koniec. Kto dúfa, že sa ho zmeny nedotknú, bude nemilo prekvapený.

Bez ohľadu na to, či pracuje ako interný informatik organizácie alebo ako zamestnanec IT dodávateľa. Zmeny sa prejavia vo všetkých sférach, i keď v rôznych podobách.

Príčiny zmien.

Čo spôsobí výrazné zmeny na trhu práce informatikov? Čo by si mal informatik všímať, ak chce ďalej profesionálne rásť? Analytická agentúra Gartner identifikovala štyri hlavné faktory vývoja – celosvetový sourcing, automatizáciu, konzumerizáciu IT a zmeny v podnikateľskom segmente.

Sourcing, využívanie zdrojov z interného i externého prostredia, súvisí s globalizáciou. Konkrétne znamená predovšetkým presun pracovných miest z rozvinutých do rozvojových krajín.

Vznikajú sourcingové firmy a centrá v Číne či v Indii, čo vedie k tomu, že informatici si začínajú konkurovať na celosvetovej úrovni. Česká televízia nedávno odvysielala reportáž o úspešnom – a veľmi mladom – Indovi, ktorý si založil firmu na vývoj softvéru a už úspešne expanduje do zahraničia.

Čo je pre informatikov zlá správa, do svojej firmy naberá zdatných programátorov z radov stredoškolákov. Iste, India je ďaleko, ale v skutočnosti je konkurencia vzdialená na jeden klik v internete.

Aj pokračujúca automatizácia sa výrazne premietne do informatickej profesie. Najmä v snahe o vyššiu efektívnosť sa stredobodom záujmu stanú prevádzkové centrá, helpdesky, vývoj a testovanie softvéru alebo vzdialená správa siete. Helpdesk je typická ukážka, možno ho previesť na web a automatizovať cezeň niektoré správcovské funkcie.

Konzumerácia informačných technológií je trend, ktorý v každodennom živote vytvárajú bežní spotrebitelia. Mobilné telefóny, vreckové PDA počítače či nové internetové služby už nie sú určené len vyvoleným.

Okrem toho spotrebitelia zvyknutí na určitú kvalitu služieb budú to isté požadovať aj od IT. Preto sa informatici musia pripraviť na to, že používatelia sa budú napríklad pýtať, prečo ich IT oddelenie obmedzuje vo veľkosti e-mailovej schránky, keď v internete majú niekoľkogigabajtové schránky úplne zadarmo. Budú to otázky, ktoré informatici dosiaľ nedostávali, lebo predtým ich používatelia jednoducho nekládli.

Jediné, čo vývoj v IT brandži ovplyvňovalo vždy, boli zmeny v podnikateľskom prostredí. Napríklad fúzie, bankroty, zmeny cien surovín.

Čo sa však mení, sú rastúce požiadavky na flexibilitu IT v turbulentnom prostredí. Zmenou v podnikateľskom prostredí na Slovensku je privatizácia a spájanie domácich hráčov s veľkými zahraničnými koncernmi. Nový vlastník väčšinou prichádza s určitou víziou a jeho cieľom je obvykle ušetriť, respektíve optimalizovať procesy.

Štyri domény.

IT profesionál je na križovatke. Informatické profesie sa po-dľa predpovede Gartneru do roku 2010 rozdelia do štyroch domén. Odlišovať sa budú rôznou mierou špecifických znalostí – o technológiách, o biznise organizácie, o jej kľúčových procesoch, o charakteristikách odvetvia.

Prvou doménou je technologická infraštruktúra a služby. Vzniknú nové služby, objavia sa noví dodávatelia hardvéru a softvéru – väčšinou v rozvíjajúcich sa ekonomikách. Na druhej strane klesne počet ľudí v IT oddeleniach používateľských organizácií. Silnou oblasťou ostane návrh sietí.

Ďalšou doménou je informačný manažment. Biznis inteligencia, on-line služby zákazníkom, pracovné ponuky, spôsoby hľadania informácií a spolupráce v používateľských organizáciách. To všetko sú oblasti, ktoré majú obrovský potenciál rastu. U pracovníkov budú dôležité jazykové znalosti, znalosti obchodného a kultúrneho prostredia, vedomostný manažment.

Treťou doménou sa stane návrh a riadenie procesov. IT profesionáli sa môžu na procesné riadenie pozerať cez kľúčové obchodné procesy, návrh automatizácie procesov a prevádzkové procesy.

Prvá časť bude určená pre firmy. Návrh procesov uvítajú dodávatelia softvéru. O prevádzkové procesy sa budú zaujímať outsourcingové firmy.

No a poslednou, štvrtou doménou bude riadenie vzťahov a sourcingu. Tie predstavujú novú oblasť IT profesie. Vyžadujú si schopnosť riadiť služby z rôznych geografických a kultúrne odlišných regiónov.

Quo vadis.

IT profesionál sa bude musieť tiež rozhodnúť, či chce pracovať na strane používateľa informačných technológií. Gartner očakáva výrazný presun technologických profesií k dodávateľom. Pri informačných profesiách, pri profesiách so zameraním na riadenie vzťahov predpokladá nárast tak u dodávateľov, ako i používateľov.

Nový IT profesionál bude musieť zároveň preukázať znalosti biznisu, iniciatívu pri riešení potrieb biznisu. Do popredia sa dostanú aj osobné ľudské danosti – schopnosť zamerať sa na konkrétne výsledky, ochotu hľadať nové príležitosti a či odvahu na realizáciu zmien. Dôležitú úlohu zohrá etika. Nikto nevie, kde bude pracovať za päť rokov, takže je veľmi dôležité zachovať si značku dôveryhodnosti.

Gartner rozoznáva tri typy IT profesionálov. Dosiaľ sa hovorilo len o dvoch – o špecialistoch a o generalistoch.

Špecialisti majú hlboké vedomosti v obmedzenej oblasti. Lenže počet miest, kde sa uplatnia, je málo.

Aj keď v minulosti mali špecialisti najlepšie východiskové postavenie. Naopak, generalisti majú vedomosti z rôznych oblastí, väčšinou však povrchné.

Tretí typ IT profesionála sú versatilisti. Tí majú hlboké vedomosti z viacerých oblastí, preto môžu v rámci organizácie participovať na rôznych projektoch.

Nedefinujú svoju rolu vetou „Pracujem v IT“, tak ako to robí typický informatik. Versatilista hovorí: „Pracujem v oblasti elektronického podnikania, ktorého zavedenie prinieslo firme niekoľko miliónov korún.“

Nové skúsenosti.

Ako sa stať versatilistom? Gartner odporúča pravidelne hodnotiť získané skúsenosti z vykonávaných úloh. Záujemcovi radí zamerať sa na niekoľko oblastí, ktoré nie sú jeho silnou stránkou, takže majú veľký potenciál na zlepšenie.

Netreba sa obávať nových skúseností a zamestnaní v sektoroch, ktoré doteraz neboli silne podporované informatikou – v zdravotníctve, štátnej správe či v neziskovom sektore. Samozrejme, nemožno zanedbávať permanentné vzdelávanie.

Aj zamestnávatelia budú pozorne sledovať zmeny v IT profesii a prispôsobovať im kritériá pri prijímaní nových zamestnancov. Analytici Gartneru tvrdia, že do roku 2010 sa pri nábore nových pracovníkov do IT bude na vedomosti z biznisu a osobné charakteristiky prihliadať rovnako ako na vedomosti o informačných technológiách.

Kľúčové otázky.

„IT profesionáli budú stáť pred rozhodnutím, či je určitá pozícia vo firme pre nich ešte zaujímavá alebo či prejdú na iné miesto,“ hovorí Diane Morello, viceprezidentka Gartneru, ktorá analýzu a predpovede budúceho vývoja profesie informatikov predstavila. IT profesionáli sa musia rozhodnúť, či chcú zostať pri čistej technológii alebo sa pustia do nových domén a budú rozvíjať svoje vedomosti v oblasti priemyselných odvetví, trhových segmentov a kľúčových procesov.

Pri profesii informatika sa možno málokedy stretnúť s IT profesionálom, ktorý celý život pracuje v jednej firme. V zásade existujú štyri modely, ktoré sú kombináciou dvoch kritérií, počtu zamestnávateľov a počtu vykonávaných rolí.

Každý variant prináša výhody aj nevýhody a kladie rôzne požiadavky na osobné charakteristiky. Tradičný model spočíval v zamestnaní u jedného zamestnávateľa na jednej, prípadne viacerých pozíciách.

Tento model bol preferovaný v minulosti. Druhý variant je práca u viacerých zamestnávateľov. Tento model zasa pomáha pri rozhodovaní, či sa hľadá človek veľmi lojálny alebo človek schopný pracovať na krátkodobom projekte.

Pred záverečným rozhodnutím, ktorým smerom sa v novej IT profesii vydať, by si mal každý informatik položiť rad otázok. Ktorá doména IT profesie mu vyhovuje? Aký model zamestnania preferuje? Nebráni sa zmenám? Udržiava dostatok kontaktov s ostatnými IT profesionálmi? Drží sa cesty, ktorú si vytýčil?

Hrozí teda informatikom zánik? Nie, IT profesia prežije, ale bude mať úplne inú náplň. Zmení sa pohľad na IT pozíciu.

Trh práce informatikov bude vystavený prílevu neinformatických profesionálov, ktorí poznajú podnikové procesy a hovoria rečou biznisu. IT profesie sa rozdelia do štyroch domén, z ktorých každá bude vyžadovať špecifické znalosti a kompetencie.

A iba ak sa informatik zamyslí na tým, ako pôsobí navonok a ako chce pôsobiť do budúcnosti, môže si ušetriť nervy a úspešne rozvíjať kariéru. Otázkou teda bude, či trh prežije s ním alebo bez neho.

Autori sú zo spoločnosti Gartner CZ.

Ilustračné foto – Profimedia.cz