Anglický filozof Francis Bacon už pred štyristo rokmi vyhlásil, že znalosti znamenajú moc. Toto tvrdenie sa stalo mantrou pre úspech podnikovej informatiky.

IT oddelenia, niekedy v záujme prežitia celej firmy, inokedy aby prežili ony samy, musia poskytnúť také systémy, ktoré efektívne zhromažďujú dáta a distribuujú manažérom informácie pre podporu rozhodovania.

Aj informatikov s ambicióznymi víziami o poskytovaní manažérskych informácií môžu každodenné povinnosti zahltiť natoľko, že nemajú čas uspokojiť dopyt vedenia firmy.

Musia sa zaoberať častými výpadkami systémov, upgradmi, plátaním bezpečnostných dier a pritom myslieť na rozpočtové reštrikcie. Preto po desaťročiach, keď sa informácie a technológie spájali do skratky IT a ľudia s technologickými znalosťami automaticky dostávali nálepku IT špecialisti, nastáva zmena.

Nové rozdelenie.

Podľa analytikov Gartneru sa informatici do konca dekády rozdelia do dvoch základných kategórií – na tých, čo sa starajú o technológie, a na tých, čo zodpovedajú za informácie.

Nový trend potvrdzuje riaditeľ pre kontroling, monitoring a biznis inteligenciu vo Všeobecnej úverovej banke Martin Florián. Tvrdí, že IT manažéri musia prestať spravovať systémy či siete a namiesto toho sa zaoberať informáciami: „Samozrejme, na to treba, aby boli dobre riadené systémy, ale to je predpoklad, nie cieľ.“

Obchodný riaditeľ Gartneru pre Českú republiku a Slovensko Oldřich Příklenk hodnotí situáciu ešte dramatickejšie: „IT profesia je na rázcestí.“ Šiesti z desiatich informatikov do konca desaťročia opustia tradičnú technologickú pozíciu.

Presunú sa k úlohám a funkciám, ktoré budú viac ako na technológie orientované na biznis. Informatici sa nerozdelia iba na technologických a informačných špecialistov.

Vzniknú minimálne dve ďalšie profesie, či už v podnikoch alebo u dodávateľov. Prvá bude navrhovať a riadiť procesy, druhá zasa riadiť vzťahy so zákazníkmi IT.

Menej technikov.

Dopyt po ľuďoch, ktorí dokážu získať a použiť informácie na lepšie porozumenie zákazníkov a podporu obchodných procesov a biznisu firmy, porastie. Podobne ako záujem o tých, čo rozumejú podnikovým procesom.

„Nemyslím tým schopnosť zostaviť procesnú mapu a napísať tisícstránkový dokument, ktorému nikto nerozumie,“ komentuje O. Příklenk. Ide predovšetkým o znalosť podnikateľského sektora, napríklad finančného biznisu, aby človek dokázal inovovať existujúce procesy.

Naopak, klesne počet tých, čo spravujú technologickú infraštruktúru. „Na niektoré rutinné úlohy nebudú informatici potrební,“ predpovedá O. Příklenk. Dôvodom je automatizácia. Dodávatelia sľubujú napríklad autonómne dátové centrá, ktoré sa majú spravovať automaticky.

To znamená, že bez zásahu administrátora prispôsobia kapacity na základe požiadaviek používateľov a zafixujú technické problémy skôr, ako spôsobia zrútenie celého systému. Podobná miera automatizácie sa síce pri softvéri očakávať nedá, ale aj v tejto oblasti chcú dodávatelia dosiahnuť, aby bolo možné podnikové aplikácie jednoduchšie implementovať a konfigurovať.

Predpokladaný pokles dopytu po technických zručnostiach nemusí znepokojovať všetkých informatikov. „V IT pribúdajú aj nové činnosti, ktoré sa predtým nerobili,“ pripomína výkonný riaditeľ pre informatiku a telekomunikácie v Slovenských elektrárňach Ladislav Cocher. Niektoré podniky kedysi nezamestnávali jediného špecialistu na kybernetickú bezpečnosť. V súčasnosti majú na tento účel špecializované tímy.

Niektorí odídu. 

Nové rozdelenie informatickej profesie pritiahne do IT komunity netechnických ľudí so znalosťami o potrebách zamestnancov, kultúre firmy a informačných tokoch, ale aj o biznise, zákazníkoch a trhoch. To zvýši konkurenciu na trhu práce v IT sektore.

Niektorí informatici na nové výzvy reagujú a dopĺňajú si vzdelanie, aby lepšie porozumeli biznisu, získali vedomosti z riadenia projektov a dokázali lepšie manažovať vlastné oddelenia. Iní nové nároky nezvládnu.

Desať až pätnásť percent IT profesio-nálov opustí do konca dekády súčasnú profesiu a budú hľadať uplatnenie v úplne odlišných sektoroch. Okrem toho takmer tretina z tých, čo zostanú pri tradičných technologických profesiách, prejde k dodávateľom.

Informatici, ktorí zostanú IT profesii verní, to nebudú mať jednoduché. Musia čeliť viacerých externým tlakom, napríklad takzvanej konzumerizácii. Ide o príchod novej generácie používateľov, ktorí s technológiami vyrástli. Dokážu veľmi dobre ovládať softvér aj hardvér, nerobí im problém mobilná komunikácia.

Informatikom títo ľudia spôsobujú menej starostí, pretože si vedia s mnohými problémami poradiť sami. A nepotrebujú vysoké investície do školení. Nevýhodou sú ich vysoké očakávania. Informatici musia počítať s tým, že budú častejšie počúvať námietky typu: „Prečo táto úloha trvá IT oddeleniu tak dlho, keď môj syn to zvládne v Exceli za pár hodín?“

Foto – Andrej Balco